ООО «ТНС энерго Великий Новгород» проинформировало потребителей о том, что в случае возникновения после получения счёта на оплату электрической энергии вопросов по начислению, задолженности или принципу расчёта необходимо обращаться за разъяснениями в территориальное подразделение ООО «ТНС энерго Великий Новгород»:
Возможно, у энергосбытовой компании отсутствует актуальная информация, предоставляемая клиентами: о количестве проживающих, о количестве комнат, о площади жилого помещения, о собственнике, типе потребления. Все вышеперечисленные сведения влияют на корректность расчёта платы за электроэнергию».
В компании обращают внимание потребителей, что после получения счёта, необходимо обязательно проверять указанные в нём данные. При их несоответствии с фактическими показателями нужно сразу обратиться на участок, обслуживающий район проживания потребителя с подтверждающими верные сведения документами: удостоверением личности (паспортом), документом о праве на собственность, справкой из районной администрации о количестве зарегистрированных лиц.